✨ Quais as formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?
Temos disponível as seguintes formas de pagamento: Pix, boleto e cartão de crédito.
✨ Como calculo o frete de envio?
Em todas as páginas dos produtos, você pode calcular o frete e escolher o meio de envio que mais atende sua necessidade com relação a custo e prazo para recebimento.
✨ Como os envios são realizados?
Trabalhamos com o Nuvem Envio que possui parceria com os Correios.
Apenas para a cidade de São José dos Campos/SP temos a opção de entrega via motoboy com frete fixo.
✨ Em quanto tempo vou receber meu pedido?
Os nossos produtos são artesanais e feitos sob demanda, então levam um tempinho para serem produzidos para chegarem até vocês. Na descrição de cada produto, consta o prazo para produção e envio (que é contabilizado a partir da confirmação de pagamento).
Então você pode contabilizar o prazo para produção + o prazo de envio (de acordo com o meio de envio escolhido na finalização da compra).
✨ Produtos a pronta entrega:
Temos alguns produtos disponíveis á pronta entrega, você pode verificar se ele está disponível para pronta entrega na descrição do produto.
Sendo assim, após confirmação de pagamento o pedido já é enviado até você.
✨ O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso instagram @loja.4fan, dizendo qual a situação do pedido e analisaremos o ocorrido.
O comprador tem até sete dias corridos após o recebiment da compra para entrar em contato conosco.
✨ Condições de troca ou devolução
De acordo com a situação analisada anteriormente, assim que o produto for devolvido, iremos checar se não há sinais de uso pelo cliente e a troca será efetuada se verificarmos a necessária troca. Em caso de devolução de valores será realizada via pix ou transferência bancária para a conta de titularidade do cliente. O valor devolvido será descontado uma taxa de até 5% de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.
